Здесь мы попытаемся ответить на вопросы, которые могут возникнуть у Вас к нам.
1.Где можно ознакомиться с размерной сеткой?
Размерная сетка указана в альбомах либо вставкой в виде фото, либо в тексте все прописано. Еще с размерной сеткой можно ознакомиться в специальном информационном разделе "размерная сетка". Если не нашли расшифровки размеров, то напишите caprice-eve@mail.ru какой товар Вы хотите заказать, раздел и мы вышлем Вам размерную сетку это производителя. Есть стандартные размеры, но лучше выбирать продукцию по размерным сеткам, предложенным производителем.
2. Я оформила заказ и оплатила. Заказ был из трех платьев, но по истечении недели мне пришло письмо на почту, о просьбе выслать свои данные, что бы мне вернуть стоимость одного из моих заказанных платьев? Что это значит?
Данная ситуация была прописана в условиях работы магазина. Это форс-мажор и Вам вернут деньги за то платье, которое не смогут прислать. Читайте условия работы магазина.
4.Почему я сделала заказ на одну сумму, а в итоге выставили счет на меньшую сумму?
Причин может быть несколько. Прежде, чем делать заказ Вы должны были ознакомиться с описание к данной группе(разделу), там либо прописано предупреждение на случай повышения или понижения курса доллара или стоит пометка, что происходит перерасчет цен. Вам так же молги выставить счет и на большую сумму.
Мы работаем честно, и обман исключен, но Вы всегда можете написать нам на почту caprice-eve@mail.ru или воспользоваться формой обратной связи и мы ответим на Ваши вопросы.
Если Вас пугает неизвестность в цене, то прежде, чем делать заказ напишите на почту caprice-eve@mail.ruили воспользуйтесь формой для обратной связи и уточните цену.
5. А почему у Вас нет телефона для связи в контактах?
Все вопросы мы решаем путем обмена сообщениями через почтуcaprice-eve@mail.ru. Мы не даем консультаций о наличии товара, его свойстве, размерах по телефону В контактах указан телефон для вопросов организационного характера и решения спорных вопросов.
6. Я не смогла оплатить заказ и мне отказались оформить его повторно. Почему и что делать?
Обязательно прочитайте условия работы магазина и раздел "Оплата" и "Доставка".
Если Вы впервые не оплатили выставленный счет не предупредив нас об отмене заказа, то Вы можете сделать заказ оплатив 50% от предполагаемой суммы покупки и Ваш заказ примут в обработку.
Если это у Вас уже не впервые, то мы вправе отказать Вам в оформлении покупки, так как у нас нет гарантии, что Вы в этот раз уже точно станете нашим покупателем.
Мы ценим свой труд и свое время, не меньше, чем своих покупателей и того же ждем от Вас……. Делайте заказ только тогда, когда действительно готовы совершить покупку.
7. А какая стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от тарифа выбранной Вами ТК, от веса покупки и от Вашего территориального проживания. Вы можете примерно рассчитать стоимость заказа на сайте ТК, при этом пунктом отправки будет город Белгород для товаров Украинских производителей и город Томск для товаров Российских производителей. При выборе веса отталкивайтесь от того, что средняя масса платья 500 гр. В среднем стоимость заказа будет от 250 р Окончательная цена будет известна при получении товара или при получении трек номера
8. А где можно посмотреть ассортимент магазина?
Мы предлагаем товар только на нашем сайте http://capriceeve.10ki.ru Купить товар можно только онлайн Весь ассортимент представлен в онлайн каталоге.
